Obchodní podmínky LENYA.life

1. Provozovatel (prodávající)

2. Předmět plnění

Předmětem plnění je podle konkrétní objednávky:

• Digitální produkty – PDF průvodci a pracovní listy dodávané elektronicky, nikoli na hmotném nosiči.
• Konzultační a koučovací služby – individuální setkání (KOMPAS, PROSTOR V POHYBU, program POSUN) v dohodnutém termínu, prezenčně, v přírodě nebo online.
• Workshopy – skupinová vzdělávací setkání s omezenou kapacitou, prezenční nebo živě online (např. „Z hlasovky k hotovému příspěvku – AI + Canva“).

Koučink ani wellbeing služby nejsou zdravotní službou, psychoterapií ani lékařskou péčí a nenahrazují je.

3. Objednávka, ceny a uzavření smlouvy

Objednávka se uzavírá vyplněním objednávkového nebo rezervačního formuláře a zaplacením přes platební bránu Stripe. Před dokončením objednávky vidíš přesný název plnění, formu, termín (u workshopů), cenu, kapacitu a odkaz na tyto podmínky, ochranu osobních údajů a storno podmínky. Odesláním objednávky vzniká povinnost platby.

Smlouva vzniká okamžikem úspěšné úhrady. Ceny jsou uvedeny včetně všech poplatků, prodávající je neplátce DPH. Daňový doklad je vystaven automaticky a odeslán e-mailem.

4. Dodání digitálního obsahu

Po úspěšné platbě obdržíš na uvedený e-mail odkaz ke stažení PDF. Odkaz je platný 7 dní od odeslání. Pokud se zpráva nedoručí (např. spam, překlep v e-mailu), napiš prosím na info@lenya.life.

5. Rezervace termínu služeb a workshopů

Platba probíhá předem. Samotná platba neurčuje konkrétní termín – po úhradě si termín vybereš v online rezervačním kalendáři podle zakoupené formy. Rezervace je dokončena až potvrzením termínu v kalendáři; do té doby není místo obsazené. Rezervační systém může některá systémová tlačítka zobrazit v angličtině.

Kapacita workshopů je omezena: prezenčně maximálně 3 účastníci v jednom termínu, živě online maximálně 8 účastníků. Časy jsou uváděny v časovém pásmu Europe/Prague. Pokud je vybraný termín obsazený, můžeš zvolit jiný volný termín nebo se zapsat mezi náhradníky. Zápis mezi náhradníky není placenou rezervací, nezakládá povinnost platby a místo nezaručuje.

Pokud workshop nebo setkání zruším ze své strany, nabídnu ti převod na jiný termín nebo vrácení celé uhrazené ceny podle tvé volby.

6. Odstoupení od smlouvy a souhlas se zahájením plnění

U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, platí podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, že kupující nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud bylo plnění započato s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Zaškrtnutím souhlasu před dokončením platby kupující výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah (PDF) zpřístupněn ihned po zaplacení, a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.

U služeb a workshopů má spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, ledaže bylo plnění na jeho výslovnou žádost poskytnuto před uplynutím této lhůty. Pokud si vybereš termín, který nastane do 14 dnů od objednávky, žádáš tím o poskytnutí plnění v tomto termínu; při plném poskytnutí služby právo na odstoupení zaniká. Byla-li služba poskytnuta jen částečně, uhradí spotřebitel poměrnou část ceny.

Žádost podej přes formulář Zrušit rezervaci / požádat o odstoupení nebo e-mailem. Odesláním žádosti se rezervace ani platba nemažou automaticky – potvrdím ti přijetí žádosti a sdělím další postup podle těchto podmínek a platných právních předpisů.

8. Vrácení platby

Schválené vrácení platby provádím zpět stejnou cestou, kterou platba přišla (platební brána Stripe), nejpozději do 14 dnů od potvrzení nároku. K refundaci je vystaven odpovídající doklad.

9. Reklamace

Pokud PDF nelze stáhnout, je poškozený nebo neodpovídá popisu, případně pokud poskytnutá služba neodpovídá popisu, kontaktuj mě prosím do 14 dnů na info@lenya.life. Vyřízení proběhne nejpozději do 30 dnů – obvykle zasláním opraveného souboru, náhradním termínem, případně vrácením peněz.

10. Autorská práva

PDF, materiály a podklady z workshopů jsou určeny výhradně pro osobní potřebu kupujícího. Není dovoleno je dále šířit, kopírovat, prodávat ani zpřístupňovat třetím osobám bez písemného souhlasu autorky. Nahrávání workshopů a setkání není bez souhlasu dovoleno.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů, včetně objednávek workshopů a vedení čekací listiny, se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

12. Mimosoudní řešení sporů

Kupující-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).