Obchodní podmínky

Pro prodej digitálního obsahu (PDF ke stažení) na lenya.life. Účinné od 26. 4. 2026.

1. Prodávající

Lenka Hašková

podnikající fyzická osoba (OSVČ)

Radeč 65, 470 02 Žandov

IČO: 68965079, neplátce DPH

2. Předmět prodeje

Předmětem prodeje je digitální obsah – PDF průvodci a pracovní listy (dále jen „PDF"), které kupující obdrží elektronicky. PDF nejsou dodávány na hmotném nosiči.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka se uzavírá vyplněním formuláře a zaplacením přes platební bránu Stripe. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem úspěšné úhrady.

Ceny jsou uvedeny včetně všech poplatků. Prodávající je neplátce DPH.

4. Dodání digitálního obsahu

Po úspěšné platbě obdržíte na uvedený e-mail odkaz ke stažení PDF. Odkaz je platný 7 dní od odeslání. Pokud se zpráva nedoručí (např. spam, překlep v e-mailu), napište prosím na info@lenya.life.

5. Odstoupení od smlouvy a souhlas se zahájením plnění

U digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, platí podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku, že kupující nemá právo odstoupit od smlouvy, pokud bylo plnění započato s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Zaškrtnutím souhlasu před dokončením platby kupující výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah (PDF) zpřístupněn ihned po zaplacení, a bere na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě.

6. Storno podmínky pro rezervované služby

U koučovacích a wellbeing služeb rezervovaných v online kalendáři (Vstupní hluboké setkání, ZNOVU JÁ – základní program, ZNOVU JÁ – VIP program, Stabilizační program, Setkání v přírodě) platí následující pravidla:

Zrušení nebo přesun více než 24 hodin před termínem: vracím platbu v plné výši (100 %), případně ji po domluvě převedeme na nový termín.
Zrušení v den konání (méně než 24 hodin předem): vracím 50 % z uhrazené ceny.
Neomluvená neúčast (no-show): platba propadá v plné výši.
Náhlá nemoc nebo vážná rodinná situace: vždy se domluvíme individuálně (náhradní termín, voucher, případně vrácení platby).

Změnu nebo zrušení termínu proveďte přes odkaz v potvrzovacím e-mailu z rezervačního systému, případně napište na info@lenya.life.

Úvodní telefonát zdarma storno podmínkám nepodléhá – stačí dát včas vědět e-mailem nebo SMS, ať čas mohu nabídnout někomu dalšímu.

6. Reklamace

Pokud PDF nelze stáhnout, je poškozený nebo neodpovídá popisu, kontaktujte mě prosím do 14 dnů od nákupu na info@lenya.life. Vyřízení proběhne nejpozději do 30 dnů – obvykle zasláním opraveného souboru, případně vrácením peněz.

7. Autorská práva

PDF jsou určeny výhradně pro osobní potřebu kupujícího. Není dovoleno je dále šířit, kopírovat, prodávat ani zpřístupňovat třetím osobám bez písemného souhlasu autorky.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení sporů

Kupující-spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).